Антон Анатольевич Шадура Online-платформа знаний как форма внедрения

Цена: 5.99 руб.

Подробнее

В издании рассмотрены вопросы формирования как ключевого фактора вышения уровня сервисно-ориентированной литики в государственном учреждении. В собии рассматривается принцип , заимствованный из бизнеса, и осуществлена пытка реализации принципа в системе государственного управления на примере online-платформы знаний. Издание будет лезно специалистам, которые занимаются развитием сервисности в учреждениях.

Защитное Стекло На Письменный Стол

Владислав Моисеев Однажды не в Америке. Краткое собие завоеванию мира дручными средствами

Цена: 698 руб.

Подробнее

Правдивая и увлекательная история о том, как строить успешный бизнес с миллиардным оборотом в сегодняшней России. Это манифест "новых" предпринимательских ценностей: , прозрачности, гибкости и продвинутых технологий.

Практическая Электроника Иван Акулов Купить

Ричард Оуэн Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство созданию системы NPS

Цена: 399 руб.

Подробнее

Эта книга – лное руководство  системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики дробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет лезной директорам  маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой . На русском языке публикуется впервые.

Глушенкова Комарова Английский Язык Для Экономических Специальностей Ответы

Моисеев В. Однажды не в Америке. Краткое собие завоеванию мира дручными средствами

Цена: 806 руб.

Подробнее

Правдивая и увлекательная история о том, как строить успешный бизнес с миллиардным оборотом в сегодняшней России. Это манифест "новых" предпринимательских ценностей: , прозрачности, гибкости и продвинутых технологий.

Gefest 1200 00 С 5

А. М. Ветитнев, А. А. Киселева, А. П. Конторских Управление развитием рынка лечебно-оздоровительного туризма

Цена: 523 руб.

Подробнее

Монография отражает результаты многолетних исследований авторов вопросам управления рынком лечебно-оздоровительного туризма. Рассмотрены теоретические и терминологические аспекты проблемы, состояние туроператорского сектора рынка, характеристика требителей, проблемы дестинаций, вопросы оценки экономического влияния и прогнозирования развития данного типа туризма. Для руководителей санаторно-курортных учреждений, специалистов в области туризма, маркетологов, студентов вузов, обучающихся направлениям дготовки 44.03.02 и 44.04.02 «Туризм» и другим направлениям туристского профиля.

Коврик Для Фитнеса Дешево

Ветитнев Александр Михайлович, Киселева А. А., Конторских А. П. Управление развитием рынка лечебно-оздоровительного туризма

Цена: 1540 руб.

Подробнее

Монография отражает результаты многолетних исследований авторов вопросам управления рынком лечебно-оздоровительного туризма. Рассмотрены теоретические и терминологические аспекты проблемы, состояние туроператорского сектора рынка, характеристика требителей, проблемы дестинаций, вопросы оценки экономического влияния и прогнозирования развития данного типа туризма. Для руководителей санаторно-курортных учреждений, специалистов в области туризма, маркетологов, студентов вузов, обучающихся направлениям дготовки 44.03.02 и 44.04.02 "Туризм" и другим направлениям туристского профиля.

Нож Для Машинки Moser Max 45

Роман Рыбальченко 50. Как читать эффективно? Электронная книга Amazon Kindle

Цена: 0 руб.

Подробнее

50 спецвыпуск дкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. Как читать эффективно? Электронная книга Amazon Kindle. О чем говорили в выпуске: 00:00:11 Как продуктивно читать с мощью Kindle. 00:00:44 Преимущества электронных книг. 00:01:52 Чудеса от Amazon 00:02:54 Как купить Kindle дешевле? 00:04:27 Модельный ряд Kindle. 00:05:59 Скачивание пиратских книг. 00:08:43 Где купить лицензионные электронные ? 00:09:07 Kindle в изучении иностранных языков. 00:10:02 Программы для эффективного чтения: Calibre, Clippings, Goodreads, Send to Kindle 00:12:28 Распродажа курсов интернет-маркетингу со скидкой 85%.

Разлогов Кирилл Мировое Кино

Владислав Моисеев Однажды не в Америке: краткое собие завоеванию мира дручными средствами

Цена: 399 руб.

Подробнее

Это правдивая и увлекательная история о том, как строить успешный бизнес с миллиардным оборотом в сегодняшней России. История о героях, которые, кажется, смогли преодолеть все, что дкинули им нулевые: жизнь в «бабушкиной» однушке на окраине мегалиса, существование на сто долларов в месяц, разборки с бандитами и освоение рынка при лном отсутствии предпринимательской культуры. Это практический и вдохновляющий пример целеустремленности, честности, нестандартных дходов в управлении и манифест «новых» предпринимательских ценностей: , прозрачности, гибкости, продвинутых технологий, – ценностей, которые сегодня становятся основным конкурентным преимуществом в бизнес-среде.

Где Выгоднее Купить Смартфон В Кредит

Оуэн Ричард, Брукс Лаура Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство созданию системы NPS

Цена: 1327 руб.

Подробнее

О книге Кейсы применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики казатель NPS, впервые описанный в книге "Искренняя лояльность", исльзуется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он зволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором "Искренней лояльности"). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики. Из этой вы узнаете: Как разработать стратегию, ориентированную на клиентов Как правильно собирать данные клиентской лояльности, пригодные для анализа С мощью каких инструментов можно провести анализ этих данных Как сделать выводы и внедрить изменения на всех уровнях управления компанией Как ставить реалистичные цели улучшению работы с клиентами Для дготовки материалов и кейсов авторы провели интервью с руководителями и топ-менеджерами многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, Virgin Media. Для кого эта книга Для директоров маркетингу и развитию, маркетеров и всех, кто интересуется темой . Об авторах Ричард Оуэн несколько лет проработал консультантом в KPMG, сле чего ступил в школу менеджмента MIT. сле ее окончания 8 лет работал в коррации Dell, занимался реинжинирингом цечки ставок и запуском множества международных бизнесов и днялся до ста вице-президента компании и руководителя Dell Japan. В 2000-х годах возглавлял несколько технологичных компаний в США. В настоящее время проживает в Калифорнии с женой и сыном. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором "Искренней лояльности"). Она внедряла эту методику во многих компаниях с 2003 года. У нее большой опыт в консультировании организационному развитию, , лояльности и проведению опросов клиентов и сотрудников. Работала в качестве менеджера проектов и топ-менеджера в нескольких компаниях, занимающихся сбором статистических данных и количественным измерением удовлетворенности клиентов.

Николай Александрович Игнатов

Павел Эрзяйкин Продажи это сервис

Цена: 0 руб.

Подробнее

Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый дход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис

Грамматика Английского Языка New Round Up 3

Саймон Кингснорт Стратегия цифрового маркетинга

Цена: 750 руб.

Подробнее

Книга Саймона Кингснорта – практическое руководство, которое может разработать и органично вписать вашу инновационную маркетинговую стратегию в бизнес-стратегию компании. Автор предлагает четко структурированный «путеводитель» основным вопросам цифрового маркетинга: , планированию, SEO, социальным медиа, аналитике и многому другому. Он дробно описывает рабочие инструменты, которые могут высить прибыль компании и укрепить бренд. Отдельная глава священа тому, как представить цифровую стратегию лицам, принимающим решения, чтобы лучить их одобрение и финансовую ддержку для воплощения новых идей. В издании на русском языке для переведенных терминов приводятся их соответствия на английском, что зволяет легче ориентироваться в быстро меняющемся языке современного маркетинга. Эта книга станет незаменимым собием и для новичков, и для тех профессионалов, кто хочет освежить и долнить свои знания о бизнесе и маркетинге. Она адресована владельцам бизнеса, руководителям, маркетологам, студентам и всем интересующимся развитием маркетинга и цифровых технологий.

Ингильери Леонардо, Соломон Мика Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей

Цена: 636 руб.

Подробнее

О чем эта книга Из этой вы узнаете о том, как дбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы высить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и исльзовать информацию о требительских предчтениях. Авторы делятся своими огромными знаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby. чему мы решили издать эту книгу тому что это квинтэссенция мирового опыта сервиса созданию искренней лояльности ваших клиентов. Фишки Проверенные временем и испытанные на практике приемы сервиса от The Ritz-Carlton, BVLGARI, The Walt Disney Company, Oasis, Capella и Solis, могут быть исльзованы в любой сфере бизнеса. Основатель и бывший президент компании Ritz-Carlton Хорст Шульце так объясняет ценность этой : "То, что вы сейчас прочтете, может вам переоценить свой бизнес, сколь бы крупным или мелким он ни был. Вы сможете правильно нять своих клиентов и заставить их вернуться к вам за большим". Для кого эта книга Для тех, кто готов восльзоваться 5-звездочными приемами в любых сферах деятельности и ценовых категориях. От автора Лишь немногие бизнесмены, -настоящему нимают, насколько в действительности ценна лояльность требителей. Многие аспекты бизнеса находятся вне нашего контроля, но есть важнейший процесс, который дчиняется предсказуемым, стабильным правилам, заслуживающим того, чтобы овладеть ими раз и навсегда. Этот процесс - создание требительской лояльности. Овладев правилами ее создания, вы сможете льзоваться ими в течение всей жизни.

Вы находитесь на странице по запросу: книги по клиентоориентированности. Если не нашли, что искали, воспользуйтесь поиском.
книги по клиентоориентированности.

Другие товары: